Nesse guia vamos mostrar a criação de artigos em multi-idiomas utilizando uma base de conhecimento habilitada em inglês.

1. Acesse o menu KB002, clique no botão .

2. Na tela que será apresentada, selecione a base de conhecimento que cadastramos no passo anterior e salve.

3. Na tela de dados do artigo, clique na seta ao lado do campo Identificador para gerar um número automático e preencha o campo Nome com o valor "IT support".

O campo Conteúdo conta com uma barra de ferramentas com diversos tipos de formatação para o texto como estilização de parágrafos, cor e estilo das letras, inserção de documentos, imagens e vídeos.

Como habilitamos nossa base de conhecimento para ser multi-idioma, vamos agora informar o conteúdo no outro idioma habilitado. Neste caso, inglês.

Para facilitar, copie o conteúdo do artigo recém-adicionado.

Em seguida, clique na aba "Inglês" no painel de navegação.

Note que o campo Identificador é igual ao do idioma de origem, e não deve ser alterado.

Em seguida, informe o Nome traduzido e no campo Conteúdo, cole o conteúdo copiado anteriormente.

Feito isso, clique no botão Salvar.

Pronto, o artigo foi criado nos dois idiomas configurados para a base de conhecimento!