En esta guía, le mostraremos cómo crear artículos multilingües utilizando una base de conocimiento habilitada en inglés.

1. Acceda al menú KB002, haga clic en el botón .

2. En la pantalla que aparecerá, seleccione la base de conocimiento que registramos en el paso anterior y guarde.

3. En la pantalla de datos del artículo, haga clic en la flecha ubicada al lado del campo Identificador para generar un número automático y llene el campo Nombre con el valor "IT support".

El campo Contenido tiene una barra de herramientas con diferentes tipos de formato de texto, como estilo de párrafo, color y estilo de fuente, inserción de documentos, imágenes y videos.

Como hemos habilitado la base de conocimiento para que sea multilingüe, ahora informaremos el contenido en el otro idioma habilitado. En este caso, inglés.

Para hacerlo más fácil, copie el contenido del artículo recién agregado.

Luego haga clic en la pestaña "Inglés" en el panel de navegación.

Tenga en cuenta que el campo Identificador es el mismo que el idioma de origen y no debe cambiarse.

Luego ingrese el Nombre traducido y en el campo Contenido, pegue el texto copiado anteriormente.

Una vez realizado, haga clic en el botón Guardar.

¡Eso es todo, el artículo fue creado en los dos idiomas configurados para la base de conocimiento!