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Resgatar recompensas na loja

 

Pré-requisitos

  • Recompensa previamente cadastrada.
  • Acesso ao menu Configuração > Parâmetros gerais (GM008).
  • Acesso ao menu Portal (GM005).

 

Apresentação

O resgate de recompensas é a última etapa do fluxo. Após planejar os desafios e acumular pontos por realizá-los, devemos cadastrar e configurar tipos e recompensas. Então, basta resgatá-las. 

Entretanto, é necessário configurar a loja nos parâmetros gerais do componente antes de realizar o resgate pelo menu Portal (GM005).

Veja como realizar estas operações a seguir:

 

Configurar loja de recompensas

1. Acesse o menu Configuração > Parâmetros gerais (GM008).

2. Vá até a aba Loja.

3. Acione o botão Habilitar loja para que os usuários resgatem recompensas pela loja.

4. No campo Equipe responsável pelos pedidos, selecione a equipe responsável desejada. 

Após o resgate da recompensa ser realizado, a equipe responsável receberá a tarefa Confirmar resgate. A equipe poderá aceitar ou recusar o resgate dos usuários pela tarefa.

 

5. Preencha o campo Mensagem de resgate de recompensa. A mensagem inserida neste campo será apresentada após resgatar uma recompensa.

 

Resgatar recompensas na loja

1. Acesse o menu Portal (GM005).

2. Vá até a aba Loja.

3. Selecione a recompensa desejada e clique em Resgatar.

4. Na tela que será aberta, será possível visualizar detalhes da recompensa, como seu custo, sua avaliação, seu tipo, sua descrição e seus comentários.

5. Clique no botão Resgatar

6. Será apresentada uma tela informando o custo da recompensa e questionando a confirmação do resgate. Clique em Confirmar.

7. A mensagem de resgate aparecerá.  A recompensa foi resgatada!

 

Acompanhar pedidos da loja

Após resgatar uma recompensa, será possível acompanhar o pedido realizado. Veja como fazer isto a seguir:

1. Acesse o menu Portal (GM005).

2. Vá até a aba Loja.

3. Clique no botão Meus pedidos na parte superior direita.

4. Os pedidos são separados pela data em que foram realizados. Ao expandir a data, visualize o campo Situação com a etapa do pedido.

5. Selecione o pedido desejado e clique no botão para ver mais informações.

6. Na tela que será aberta, acompanhe os detalhes da recompensa solicitada.

7. Para avaliar o pedido, selecione-o e clique no botão Avaliar recompensa.

8. Na tela que será aberta, realize os comentários desejados e preencha as estrelas segundo a sua avaliação.

 

Conclusão

Assim, a recompensa foi resgatada e o pedido acompanhado. O fluxo foi concluído e o seu ambiente de trabalho foi gamificado!


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