Pré-requisitos

• SoftExpert Copilot como parte das soluções adquiridas pela organização.
• Ambiente SoftExpert Suite hospedado em nuvem.
• Fonte de dados SoftExpert Sentiment Analysis previamente configurada.
• SoftExpert Formulário como parte das soluções adquiridas pela organização.
• Acesso ao menu Cadastro > Formulário (FO005).
• Formulário responsivo previamente cadastrado.
• Variável, Expressão ou Função previamente cadastrada.

Apresentação

No SoftExpert Formulário, a Inteligência Artificial (IA) pode ser usada para realizar a análise de sentimento em textos.

Neste artigo, será demonstrado como habilitar o recurso no SoftExpert Formulário.

Análise de sentimento em textos

O recurso de análise de sentimento em textos utiliza a fonte de dados SoftExpert Sentiment Analysis, que possui um comando pré-configurado para analisar os textos de feedback enviado pelo usuário e identificar o sentimento predominante. Para utilizar o recurso, é necessário criar uma regra e associá-la a um elemento específico do formulário. 

Veja no vídeo abaixo como configurar a regra de execução do recurso de análise de sentimento em textos:

Conclusão

Assim, quando a regra for executada, ela será acionada e chamará a fonte de dados REST. O retorno desse serviço preenche o campo correspondente, com a análise de sentimento do feedback, classificando-o como positivo, negativo ou neutro. Além da classificação, é fornecida uma pontuação numérica para cada sentimento, permitindo uma análise mais detalhada.

Para ver o funcionamento do recurso na prática, no contexto de um workflow automatizado com IA, consulte o artigo Utilizar IA em formulários responsivos.