Gerenciar conta
Pré-requisito
- Acesso ao menu Configuração > Gerenciar conta (CM056).
O menu Gerenciar conta (CM056) está disponível apenas para clientes Enterprise e Regulated.
Apresentação
O SoftExpert Suite fornece uma tela que permite realizar todas as configurações necessárias para que o usuário administrador do sistema consiga, de forma facilitada, solicitar e configurar parâmetros importantes de sua solução SaaS. Lembrando que a opção só está disponível para clientes que utilizam um ambiente Cloud, ou seja, utilizam o sistema na nuvem SoftExpert.
O menu Gerenciar conta (CM056) concentra os módulos de gerenciamento da oferta SaaS do SoftExpert Suite.
Confira algumas operações disponíveis na tela:
Solicitação de Backup
Por meio desta aba, o usuário administrador do sistema, ou outro usuário que possua as devidas permissões, pode solicitar um backup da base.
Solicitar um backup
1. Acesse o menu Configuração > Gerenciar conta (CM056).
2. Selecione a aba Backup.
3. Clique no botão Solicitar backup.
4. Na janela que será aberta, confirme a solicitação clicando no botão Solicitar backup.
Após confirmar a solicitação, o botão Solicitar backup será desabilitado.
Ele será habilitado novamente somente se ocorrer algum erro no servidor durante a geração da solicitação anterior, ou após passarem 28 dias da última solicitação.
Enquanto o botão estiver desabilitado, o sistema exibirá a data na qual a próxima solicitação poderá ser realizada.
Realizar o download do backup
Após o backup ser realizado, ele será exibido na lista de registros da aba Backup.
Com o backup disponível, é importante observar a sua situação atual:
| Aguardando liberação | Esta situação indica que a solicitação foi feita e está aguardando a liberação pelo time CLOUD. |
| Pronto para baixar | Esta situação indica que o backup foi gerado e está disponível para download. |
| Em progresso | Esta situação indica que a solicitação foi feita e já está sendo preparada pelo time CLOUD. |
| Expirado | Esta situação indica que passaram os 10 dias em que o backup fica disponível para download. |
| Erro de servidor | Esta situação indica que houve algum erro no servidor. |
| Valor inválido | Esta situação indica que houve algum erro não mapeado. |
Somente será possível realizar o download de backups cuja situação atual é Pronto para baixar.
1. Clique no botão Baixar arquivo.
2. Na tela que será aberta, aceite os termos de download e clique no botão Baixar backup.
3. Preencha os dados necessários para acessar o backup: host, usuário de acesso e chave .pem para acesso ao backup.
É necessário preencher os dados de acesso ao backup, pois o download é feito por meio de um cliente FTP.
Conclusão
Pronto! Agora você conhece a tela de gerenciamento da oferta SaaS do SoftExpert Suite.