Gestionar cuenta
Prerrequisito
- Acceso al menú Configuración > Gestionar cuenta (CM056).
El menú Gestionar cuenta (CM056) está disponible solo para clientes Enterprise y Regulated.
Introducción
SoftExpert Suite proporciona una pantalla que permite realizar todas las configuraciones necesarias para que el administrador del sistema pueda solicitar y configurar fácilmente parámetros importantes para su solución SaaS. Recuerde que la opción solo está disponible para clientes que utilizan un entorno Cloud; es decir, que utilizan el sistema en la nube de SoftExpert.
El menú Gestionar cuenta (CM056) concentra los módulos de gestión SaaS de SoftExpert Suite.
Vea algunas operaciones disponibles en la pantalla:
Solicitud de Backup
A través de esta pestaña, el usuario administrador del sistema, u otro usuario con los debidos permisos, puede solicitar un backup de la base de datos.
Solicitar un backup
1. Acceda al menú Configuración > Gestionar cuenta (CM056).
2. Seleccione la pestaña Backup.
3. Haga clic en el botón Solicitar backup.
4. En la ventana que se abrirá, confirme la solicitud haciendo clic en el botón Solicitar backup.
Después de confirmar la solicitud, el botón Solicitar backup será deshabilitado.
Solo se volverá a habilitar si se produce un error en el servidor durante la generación de la solicitud anterior, o una vez transcurridos 28 días desde la última solicitud.
Mientras el botón esté deshabilitado, el sistema mostrará la fecha en la que se podrá realizar la siguiente solicitud.
Descargar copia de seguridad
Una vez realizada la copia de seguridad, será mostrado en la lista de registros de la pestaña Backup.
Con la copia de seguridad disponible, es importante observar su situación actual:
| En espera de liberación | Esta situación indica que la solicitud ha sido realizada y está a la espera de ser liberada por el equipo de CLOUD. |
| Listo para descargar | Esta situación indica que la copia de seguridad se ha generado y está disponible para descargar. |
| En curso | Esta situación indica que la solicitud ha sido realizada y ya está siendo preparada por el equipo de CLOUD. |
| Expirado | Esta situación indica que han pasado los 10 días en los que el backup queda disponible para su descarga. |
| Error de servidor | Esta situación indica que hubo un error en el servidor. |
| Valor no válido | Esta situación indica que hubo un error no mapeado. |
Solo será posible descargar copias de seguridad cuya situación actual sea Listo para descargar.
1. Haga clic en el botón Descargar archivo.
2. En la pantalla que se abrirá, acepte los términos de descarga y haga clic en el botón Descargar copia de seguridad.
3. Llene los datos necesarios para acceder a la copia de seguridad: host, usuario de acceso y clave .pem para acceder al backup.
Es necesario rellenar los datos de acceso a la copia de seguridad, ya que la descarga se realiza mediante un cliente FTP.
Conclusión
¡Eso es todo! Ahora, usted ya conoce la pantalla de gestión de oferta SaaS de SoftExpert Suite.