Tarefas do SoftExpert Controle de Atividades
Pré-requisito
- Acesso ao menu Minhas tarefas.
Apresentação
Tarefas são registros gerados para os usuários realizarem determinadas ações. Elas são divididas em duas categorias: Execução e Acompanhamento.
As tarefas de acompanhamento não precisam ser executadas pelo usuário, embora ele seja responsável por elas.
As tarefas de execução precisam ser realizadas pelo usuário em um prazo definido.
Veja detalhes das tarefas do SoftExpert Controle de Atividades a seguir:
Tarefas de execução
Planejamento de atividade
| Quem recebe | Usuários e membros da equipe responsável pela atividade isolada. |
| Quando | A atividade é salva, porém não é enviada para a próxima etapa. |
| Finalidade | Finalizar o planejamento de uma atividade isolada e enviá-la para a próxima etapa. |
Aprovação de planejamento de atividade
| Quem recebe | Usuários que fazem parte do roteiro responsável pela aprovação do planejamento, conforme configurado nos dados da atividade. |
| Quando | O planejamento de atividade é finalizado e enviado para aprovação. |
| Finalidade | Aprovar ou reprovar o planejamento de uma atividade isolada. |
Atendimento de solicitação
| Quem recebe | Responsável pelo atendimento da solicitação, definido no tipo ou no momento de sua emissão. Para que esta tarefa seja gerada, o componente SoftExpert Solicitação deve fazer parte das soluções adquiridas pela organização. |
| Quando | A etapa de emissão/aprovação (conforme configurado) for concluída pelos devidos responsáveis no componente SoftExpert Solicitação. |
| Finalidade | Criar uma atividade isolada para atender as necessidades dos solicitantes. |
Execução de atividade
| Quem recebe | Usuários e membros da equipe responsável pela execução da atividade isolada. |
| Quando | A atividade passa para a etapa de execução após o planejamento ter sua aprovação realizada ou ter sido finalizado. |
| Finalidade | Permitir aos responsáveis executar e encerrar as atividades isoladas. |
Aprovação de execução de atividade
| Quem recebe | Usuários que fazem parte do roteiro responsável pela aprovação da execução, conforme configurado nos dados da atividade. |
| Quando | Após encerrar a execução de uma atividade com etapa de aprovação configurada. |
| Finalidade | Permitir ao responsável aprovar ou reprovar a execução da atividade, garantindo que o resultado está de acordo com os objetivos estabelecidos. |
Verificação de atividade
| Quem recebe | Usuário e membro da equipe responsável pela atividade. |
| Quando | Após encerrar a execução de uma atividade com etapa de verificação configurada. |
| Finalidade | Verificar se a execução ocorreu de acordo com os objetivos estabelecidos. |
Tarefas de acompanhamento
Acompanhamento de atividade
| Quem recebe | Usuários e membros da equipe responsável pela atividade isolada. |
| Quando | Após a finalização ou aprovação do planejamento de uma atividade. |
| Finalidade | Informar as datas reprogramadas para a atividade e controlar os possíveis desvios ocorridos durante a execução. |
Conclusão
Estas são as tarefas do SoftExpert Controle de Atividades, elas desaparecem do menu de tarefas à medida que são executadas ou encerradas.