Manutenção de solicitação
Pré-requisitos
- Acesso ao menu Configuração > Manutenção > Manutenção de solicitação (SR018).
- Solicitação em andamento.
- Controle "Alterar" permitido na segurança da solicitação para editar.
- Controle "Visualizar" permitido na segurança da solicitação para visualizar.
Apresentação
Por meio do menu Manutenção de solicitação (SR018), é possível realizar ajustes nas solicitações que não foram canceladas ou encerradas.
No menu, são apresentadas as solicitações emitidas pelo usuário conectado. São apresentadas também as solicitações emitidas pela área, função ou usuário sob controle total ou específico do usuário conectado, conforme configurado no SoftExpert Administração, no menu Cadastro > Estrutura organizacional > Usuário (AD004).
Veja a seguir as ações disponíveis no menu de manutenção de solicitação:
Editar solicitação
1. Acesse o menu Configuração > Manutenção > Manutenção de solicitação (SR018).
2. Localize e selecione a solicitação que deseja editar.
3. Clique no botão 
da barra de ferramentas.
4. Na tela que será aberta, edite os dados desejados.
É possível editar o identificador, o nome, o emissor, os atributos, a descrição, a justificativa, os anexos e os documento da solicitação.
Visualizar solicitação
1. Acesse o menu Configuração > Manutenção > Manutenção de solicitação (SR018).
2. Localize e selecione a solicitação que deseja visualizar.
3. Expanda o botão 
da barra de ferramentas.
4. Clique na opção Visualizar dados para acessar a tela de dados da solicitação ou na opção Visualizar dados do objeto para acessar a tela de dados do objeto da solicitação.
Exportar solicitações para um arquivo Excel
1. Acesse o menu Configuração > Manutenção > Manutenção de solicitação (SR018).
2. Preencha os filtros de pesquisa com os dados das solicitações que deseja exportar.
3. Clique em PESQUISAR.
4. Expanda o botão 
e selecione a opção Exportar para Excel.
5. Aguarde o carregamento e abra o arquivo na seção de download do seu diretório.
Atualizar atributos da solicitação
1. Acesse o menu Configuração > Manutenção > Manutenção de solicitação (SR018).
2. Localize e selecione a solicitação cujos atributos deseja atualizar.
3. Expanda a opção Mais da barra de ferramentas.
4. Clique em Manutenção de atributo e confirme a mensagem do sistema.
5. Aguarde enquanto os atributos da solicitação são substituídos pelos atributos configurados em seu tipo.
Conclusão
Os recursos do menu de manutenção de solicitação são importantes para fazer ajustes pontuais nos registros! Utilize o menu como um centralizador para melhorar a gestão das solicitações.