Mantenimiento de solicitud
Prerrequisitos
- Acceso al menú Configuración > Mantenimiento > Mantenimiento de solicitud (SR018).
- Solicitud en marcha.
- Control "Modificar" permitido en la seguridad de la solicitud para editar.
- Control "Visualizar" permitido en la seguridad de la solicitud para visualizar.
Introducción
Por medio del menú Mantenimiento de solicitud (SR018), es posible realizar ajustes en las solicitudes que no han sido canceladas o finalizadas.
En el menú, aparecen las solicitudes emitidas por el usuario conectado. También son mostradas las solicitudes emitidas por el área, función o usuario bajo control total o específico del usuario conectado, según lo configurado en SoftExpert Administración, en el menú Registro > Estructura organizativa > Usuario (AD004).
Vea a continuación las acciones disponibles en el menú de mantenimiento de solicitud:
Editar solicitud
1. Acceda al menú Configuración > Mantenimiento > Mantenimiento de solicitud (SR018).
2. Localice y seleccione la solicitud que desea editar.
3. Haga clic en el botón 
de la barra de herramientas.
4. En la pantalla que se abrirá, edite los datos deseados.
Es posible editar el identificador, el nombre, el emisor, los atributos, la descripción, la justificación, los adjuntos y el documento de la solicitud.
Visualizar solicitud
1. Acceda al menú Configuración > Mantenimiento > Mantenimiento de solicitud (SR018).
2. Localice y seleccione la solicitud que desea visualizar.
3. Expanda el botón 
de la barra de herramientas.
4. Haga clic en la opción Visualizar datos para acceder a la pantalla de datos de la solicitud o en la opción Visualizar datos del objeto para acceder a la pantalla de datos del objeto de la solicitud.
Exportar solicitudes a un archivo Excel
1. Acceda al menú Configuración > Mantenimiento > Mantenimiento de solicitud (SR018).
2. Complete los filtros de búsqueda con los datos de las solicitudes que desea exportar.
3. Haga clic en BUSCAR.
4. Expanda el botón 
y seleccione la opción Exportar para Excel.
5. Espere a que se cargue y abra el archivo en la sección de descargas de su directorio.
Actualizar atributos de la solicitud
1. Acceda al menú Configuración > Mantenimiento > Mantenimiento de solicitud (SR018).
2. Localice y seleccione la solicitud cuyos atributos desea actualizar.
3. Expanda la opción Más de la barra de herramientas.
4. Haga clic en Mantenimiento de atributo y confirme el mensaje del sistema.
5. Aguarde mientras los atributos de la solicitud son sustituidos por los atributos configurados en su tipo.
Conclusión
¡Los recursos del menú de mantenimiento de solicitud son importantes para poder realizar ajustes puntuales en los registros! Utilice el menú como un centralizador para mejorar la gestión de las solicitudes.