Executar conhecimento de encerramento
Pré-requisitos
- Acesso ao menu Execução > Conhecimento de encerramento (PT007) ou Minhas tarefas > Conhecimento de encerramento.
- Protocolo encerrado.
Apresentação
No menu ou na tarefa de conhecimento de encerramento, os usuários podem confirmar formalmente que estão cientes do término da tramitação de um protocolo.
Essa confirmação é obrigatória para todos os que participaram do processo — como responsáveis pelo despacho ou recebimento — e também para aqueles que possuem o controle “Conhecimento” definido na segurança do protocolo.
A operação pode ser realizada tanto pelo menu de execução quanto pela tarefa gerada automaticamente após o encerramento.
Executar conhecimento de encerramento
1. Acesse o menu Execução > Conhecimento de encerramento (PT007) ou Minhas tarefas > Conhecimento de encerramento.
2. Localize e selecione o protocolo desejado.
É importante ressaltar que o conhecimento de encerramento não será apresentado para o usuário que executou o encerramento da tramitação do protocolo.
3. Clique no botão 
da barra de ferramentas.
4. O sistema questionará se deseja confirmar o conhecimento de encerramento de protocolo. Escolha a opção desejada:
- OK: o conhecimento de encerramento será confirmado e o protocolo não será mais apresentado na lista de registros pendentes.
- Cancelar: o protocolo permanecerá pendente para confirmação de conhecimento de encerramento.
Conclusão
A execução do conhecimento de encerramento assegura que todos os envolvidos no processo estejam informados sobre o término da tramitação. Esse registro contribui para a transparência, rastreabilidade e conformidade do controle de protocolos dentro da organização.