Registrar não-conformidades
Pré-requisitos
- Acesso ao menu Execução > Não-conformidade (IP014).
- Recebimento criado ou inspeção de produção criada.
- Severidade da não-conformidade configurada.
Apresentação
As não conformidades correspondem ao descumprimento dos requisitos especificados da inspeção e podem ter diferentes origens. Para uma gestão mais eficaz, elas podem ser controladas nos componentes SoftExpert Plano de Ação, SoftExpert Workflow, além do próprio SoftExpert Inspeção (opção Ad-hoc).
A seguir, veja como realizar as operações:
Registrar não-conformidade de recebimento
1. Acesse o menu Execução > Não-conformidade (IP014).
2. Nos filtros de pesquisa, selecione o tipo Recebimento.
3. Clique no botão 
.
Para definir em qual componente a não conformidade será controlada, clique na seta ao lado do botão de inclusão e selecione a alternativa desejada: “Ad-hoc”, “Plano de ação” ou “Workflow”.
4. Na tela que será aberta, informe um nome para a não conformidade.
5. Preencha o campo Nr. recebimento.
6. Na aba Geral, serão apresentados os seguintes campos:
- Tipo de não conformidade: campo preenchido automaticamente pelo sistema com o tipo de não conformidade selecionado.
- Quando foi identificada?: informe se a não conformidade foi identificada “durante o recebimento”, “após o recebimento” ou “no cliente”.
- Data: registre a data em que a não conformidade foi identificada.
- Característica: selecione a característica na qual a não conformidade foi identificada.
- Classificação: defina a categoria que classifica a severidade da não conformidade.
- Criticidade: campo preenchido automaticamente com o valor de criticidade definido para a classificação selecionada.
- Qtd. intens defeituosos: informe a quantidade de itens defeituosos encontrados no recebimento.
- Qtd. não conformidades: informe a quantidade de não conformidades encontradas no recebimento.
7. Salve as informações para habilitar novas funcionalidades.
8. Para cadastrar não conformidades do tipo “Workflow” ou “Plano de ação”, será exibida a aba Não-conformidade. Para mais detalhes, consulte o tópico "Informações extras" ao final deste artigo.
9. Na aba Descrição, informe mais detalhes sobre a não conformidade.
10. Clique no botão 
para finalizar.
Registrar não-conformidade de inspeção de produção
1. Acesse o menu Execução > Não-conformidade (IP014).
2. Nos filtros de pesquisa, selecione o tipo Produção.
3. Clique no botão .
Para definir em qual componente a não conformidade será controlada, clique na seta ao lado do botão de inclusão e selecione a alternativa desejada: “Ad-hoc”, “Plano de ação” ou “Workflow”.
4. Na tela que será aberta, informe um nome para a não conformidade.
5. Preencha o campo Nº da inspeção.
6. Na aba Geral, serão apresentados os seguintes campos:
- Tipo de não conformidade: campo preenchido automaticamente pelo sistema com o tipo de não conformidade selecionado.
- Característica: selecione a característica na qual a não conformidade foi identificada.
- Nº do ensaio: preencha o número do ensaio da inspeção de produção.
- Data: registre a data em que a não conformidade foi identificada.
- Horário: registre o horário em que a não conformidade foi identificada.
- Classificação: defina a categoria que classifica a severidade da não conformidade.
- Criticidade: campo preenchido automaticamente com o valor de criticidade definido para a classificação selecionada.
- Qtd. intens defeituosos: informe a quantidade de itens defeituosos encontrados no recebimento.
- Qtd. não conformidades: informe a quantidade de não conformidades encontradas no recebimento.
7. Salve as informações para habilitar novas funcionalidades.
8. Para cadastrar não conformidades do tipo “Workflow” ou “Plano de ação”, será exibida a aba Não-conformidade. Para mais detalhes, consulte o tópico "Informações extras" ao final deste artigo.
9. Na aba Descrição, informe mais detalhes sobre a não conformidade.
10. Clique no botão para finalizar.
Informações extras
Plano de ação
Para cadastrar não conformidades por plano de ação, será possível adicionar novos registros, incluir planos de ação a partir de um modelo ou pelo assistente, associar registros por palavras-chave e filtrar por categoria. Os filtros permitem localizar registros por “Situação do prazo”, “Situação”, “Identificador”, “Título” e “Término previsto”.
Workflow
Para cadastrar não conformidades por workflow, será possível utilizar os seguintes botões:
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Permite incluir novos registros por “Processo” ou “Tipo de workflow” para controlar as não conformidades. |
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Permite associar registros existentes por tipo de processo para controlar as não conformidades. |
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Permite desassociar os registros vinculados às não conformidades. |
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Permite visualizar os dados do registro selecionado na lista. |
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Permite abrir o fluxograma, que apresenta o fluxo executado e a atividade habilitada para execução. |
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Exibe a legenda da situação do processo. |
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Permite remover o registro selecionado na lista. |
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Permite recarregar a tela de dados. |
Na aba Descrição, será possível utilizar a IA SoftExpert. O recurso Assistente IA é representado pelo ícone 
, enquanto o recurso Comandos IA é identificado pelo ícone 
. Para saber mais sobre a utilização do assistente, acesse o artigo Utilizar IA na criação e edição de texto.
Vale destacar que uma não conformidade também pode ser identificada após a finalização de todas as etapas do recebimento. Nesse caso, os cálculos dos rankings podem ser afetados. Para tratar esse cenário, utilize a opção disponível nos parâmetros gerais Recalcular índices quando for incluída uma não-conformidade para um recebimento encerrado.
Essa configuração garante que qualquer não conformidade registrada após o encerramento seja considerada nos indicadores, preservando a rastreabilidade e a consistência das informações.
Conclusão
Dessa forma, é possível registrar as não conformidades no sistema. Se for necessário registrar não conformidades diretamente na inspeção de recebimento ou de produção, consulte o artigo Registrar não conformidades na tela de dados.