Prerrequisitos

• Encuesta respondida.
• Acceso al menú Consulta > Respuesta (SV012).
• Acceso al menú Ejecución > Ejecución de encuesta (SV028) o Mis tareas > Ejecución de encuesta.

Introducción

Las respuestas de las encuestas pueden consultarse durante su ejecución o una vez finalizadas.

A través de la consulta de respuesta, es posible filtrar las reacciones de los encuestados a las preguntas formuladas. Así, en una encuesta de satisfacción, por ejemplo, es posible trazar vías para mejorar las opiniones obtenidas.

Vea cómo consultar las respuestas:

Consultar respuestas de la encuesta finalizada

1. Acceda al menú Consulta > Respuesta (SV012).

2. En los Filtros avanzados, utilice los filtros de respuesta, encuesta, respondedores, etc., para facilitar la búsqueda.

3. Seleccione el registro deseado y haga clic en el botón .

4. Elija la opción Visualizar respuesta para ver las respuestas en la encuesta seleccionada. 

Consultar respuestas de la encuesta en ejecución

1. Acceda al menú Ejecución > Ejecución de encuesta (SV028) o al menú Mis tareas > Ejecución de encuesta.

2. Seleccione la encuesta deseada y haga clic en el botón . 

3. En la pantalla que se abrirá, vaya hasta la pestaña Respuesta.

4. Utilice los Filtros avanzados para buscar la respuesta deseada.

5. Seleccione el respondedor y haga clic en para ver las respuestas.

Consultar resultado de la encuesta

1. Acceda al menú Ejecución > Ejecución de encuesta (SV028), al menú Mis tareas > Ejecución de encuesta o al menú Mis tareas > Seguimiento de encuesta.

2. Seleccione la encuesta deseada y haga clic en el botón para acceder al resultado de la encuesta.

2. En la pantalla que se abrirá, vaya a la pestaña Buscar.

3. Expanda el botón Agregar pregunta y seleccione una pregunta de la encuesta en el campo Pregunta.

4. En el campo Operador, determine si la información deseada debe ser igual (=) o diferente (<>) de la opción del campo Respuesta.

5. En el campo Respuesta, seleccione una de las opciones de respuesta para la pregunta elegida. Esta opción se utilizará para concluir la operación del paso 4.

6. Si lo desea, haga clic en el botón para agregar otra pregunta para filtrar.

7. Por último, haga clic en Aplicar para ver las respuestas de las preguntas filtradas.

8. Haga clic en la pestaña Resumen para visualizar la información general de la encuesta hasta el momento.

De esta forma, será posible evaluar mejor los resultados y las respuestas de los usuarios.

Conclusión

Así, se realiza la consulta de las respuestas de la encuesta y el gestor podrá analizar los resultados obtenidos.