Pré-requisitos

• Questionário respondido.
• Acesso ao menu Consulta > Resposta (SV012).
• Acesso ao menu Execução > Execução de questionário (SV028) ou Minhas tarefas > Execução de questionário.

Apresentação

As respostas dos questionários podem ser consultadas durante a execução ou após a finalização deles.

Por meio da consulta de resposta, é possível filtrar as reações dos respondentes às perguntas realizadas. Assim, em um questionário de pesquisa de satisfação, por exemplo, é possível mapear caminhos para melhorar o feedback obtido.

Veja como realizar a consulta das respostas a seguir:

Consultar a resposta do questionário finalizado

1. Acesse o menu Consulta > Resposta (SV012).

2. Nos Filtros avançados, utilize os filtros de resposta, questionário, respondentes etc. para facilitar a busca.

3. Selecione o registro desejado e clique no botão .

4. Escolha a opção Visualizar resposta para ver o que foi respondido no questionário selecionado. 

Consultar as respostas do questionário em execução

1. Acesse o menu Execução > Execução de questionário (SV028) ou o menu Minhas tarefas > Execução de questionário.

2. Selecione o questionário desejado e clique no botão . 

3. Na tela que será aberta, vá até a aba Resposta.

4. Utilize os Filtros avançados para buscar a resposta desejada.

5. Selecione o respondente e clique em para ver o que foi respondido.

Consultar o resultado do questionário

1. Acesse o menu Execução > Execução de questionário (SV028), o menu Minhas tarefas > Execução de questionário ou o menu Minhas tarefas > Acompanhamento de questionário.

2. Selecione o questionário desejado e clique no botão para acessar o resultado do questionário.

2. Na tela que será aberta, vá até a aba Pesquisar.

3. Expanda o botão Adicionar pergunta e selecione uma pergunta do questionário no campo Pergunta.

4. No campo Operador, determine se a informação desejada deve ser igual (=) ou diferente (<>) da opção do campo Resposta.

5. No campo Resposta, selecione uma das opções de resposta para a pergunta escolhida. Esta opção servirá para concluir a operação do passo 4.

6. Se desejar, clique no botão para adicionar outra pergunta para filtragem.

7. Por fim, clique em Aplicar para visualizar as respostas das questões filtradas.

8. Clique na aba Resumo para visualizar as informações gerais do questionário até o momento.

Desta forma, será possível avaliar melhor os resultados e as respostas dos usuários.

Conclusão

Assim, a resposta do questionário foi consultada e o gestor poderá analisar os resultados obtidos.