En este tema, le mostraremos cómo ejecutar la actividad del incidente registrado anteriormente.
Acceda al menú de Mis tareas  Incidente  Ejecución de actividad.

Seleccione la instancia que hemos creado y haga clic en el botón .

Al abrir la pantalla de ejecución, observe que el SLA está en pausa, de acuerdo con la situación que configuramos para los niveles de SLA.

En la pestaña Atributo, complete el campo como se indica en la imagen a continuación.

Para este ejemplo, el diagrama de flujo contiene otras actividades, y el botón de acciones se mostrará con el nombre de las siguientes actividades. Para la ejecución, simplemente haga clic en él.

¡Así aprendemos a ejecutar una actividad con el SLA configurado!