Configurar tipo de solicitud
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Prerrequisitos
- Acceso al menú Configuración > Tipo de solicitud (SR016).
- Componente del tipo de objeto como parte de las soluciones adquiridas por la organización.
Introducción
El tipo de solicitud es el registro responsable de clasificar y reunir las principales configuraciones de las solicitudes en el sistema.
Por ello, es importante configurar el tipo pensando en las solicitudes que serán registradas a partir de él.
Para emitir una solicitud de mantenimiento, por ejemplo, es necesario que el tipo seleccionado esté configurado con el tipo de objeto “Mantenimiento”.
En este artículo, todas las funcionalidades del tipo serán explicadas y, como ejemplo, será creado un tipo de solicitud para la emisión de solicitudes de documentos.
Configurar tipo de solicitud
Vea el siguiente vídeo para saber cómo configurar un tipo de solicitud:
Los tipos de objetos y sus respectivas operaciones disponibles en el tipo de solicitud son explicados a continuación, separados por componente. Expanda el recuadro haciendo clic en la flecha:
Tipo de objeto
SoftExpert Control de actividades | ||
| Tipo de objeto | Operación | Ejecución de la atención |
| Actividad aislada | Creación | La tarea Atención de solicitud será enviada al responsable definido para que pueda crear la actividad aislada solicitada. |
SoftExpert Activo | ||
| Tipo de objeto | Operación | Ejecución de la atención |
| Activo | Revisión | La tarea Atención de solicitud de revisión será enviada al responsable para revisar el activo solicitado. |
| Adquisición | La tarea Atención de solicitud de adquisición será enviada al responsable para registrar la adquisición del activo solicitada. | |
SoftExpert Documento | ||
| Tipo de objeto | Operación | Ejecución de la atención |
| Documento | Creación |
La tarea Atención de solicitud será enviada al responsable para crear, revisar, cancelar o imprimir el documento solicitado.
La solicitud de impresión es enviada al grupo responsable del puesto de copias, definido en la categoría del documento, en la sección Control > Copia impresa, o para los usuarios con el permiso de distribuir copias en la seguridad del documento. |
| Revisión | ||
| Cancelación | ||
| Impresión | ||
| Palabra clave | Esta solicitud no emite una tarea. La palabra clave es creada durante la emisión de la solicitud, a través del campo Nombre. Una vez realizada la emisión, la palabra clave quedará disponible en el menú Palabra clave (DC004) de SoftExpert Documento. | |
SoftExpert Portfolio | ||
| Tipo de objeto | Operación | Ejecución de la atención |
| Iniciativa | Creación | La tarea Atención de solicitud será enviada al responsable para crear el portafolio solicitado. |
SoftExpert Insumo | ||
| Tipo de objeto | Operación | Ejecución de la atención |
| Insumo | Revisión | La tarea Solicitud de revisión será enviada al responsable para revisar el insumo solicitado. |
| Pedido | ||
| La tarea Pedido de insumo será enviada al responsable para atender el pedido de insumo solicitado. | ||
| Movimiento de salida | La tarea Atención de solicitud de movimiento de salida será enviada al responsable para realizar la entrega del insumo solicitado. | |
SoftExpert PDM | ||
| Tipo de objeto | Operación | Ejecución de la atención |
| Ítem | Revisión | La tarea Solicitud de revisión será enviada al responsable de revisar el ítem solicitado. |
| Pedido | ||
| La tarea Pedido de ítem será enviada al responsable de atender el pedido del ítem solicitado. | ||
SoftExpert Mantenimiento | ||
| Tipo de objeto | Operación | Ejecución de la atención |
| Mantenimiento | Registro de calibración: | La tarea Registro de calibración será enviada al responsable de registrar la calibración solicitada. |
| Ejecución de OS | ||
| La tarea Atención de solicitud de mantenimiento será enviada al responsable de ejecutar la orden de servicio solicitada. | ||
SoftExpert Plan de acción | ||
| Tipo de objeto | Operación | Ejecución de la atención |
| Plan de acción | Creación | La tarea Atención de solicitud será enviada al responsable de registrar el plan de acción solicitado. |
| Replanificar acción | ||
| La tarea Atención de solicitud de replanificación de acción será enviada al responsable de realizar la planificación de la acción solicitada. | ||
SoftExpert Proceso | ||
| Tipo de objeto | Operación | Ejecución de la atención |
| Proceso | Creación | La tarea Atención de solicitud será enviada al responsable para registrar el proceso solicitado. |
| Revisión | ||
| La tarea Solicitud de revisión será enviada al responsable de revisar el proceso solicitado. | ||
SoftExpert Proyecto | ||
| Tipo de objeto | Operación | Ejecución de la atención |
| Programa | Creación | La tarea Atención de solicitud será enviada al responsable para crear o revisar el programa o proyecto solicitado. |
| Revisión | ||
| Proyecto | Creación | |
| Revisión | ||
SoftExpert Riesgo | ||
| Tipo de objeto | Operación | Ejecución de la atención |
| Riesgo | Evaluación de control | La tarea Atención de solicitud será enviada al responsable de evaluar el control o el riesgo solicitado. |
| Evaluación de riesgo | ||
SoftExpert Capacitación | ||
| Tipo de objeto | Operación | Ejecución de la atención |
| Capacitación | Creación | La tarea Atención de solicitud de capacitación será enviada al responsable de registrar la capacitación solicitada. |
- Recuerde: los tipos de objetos disponibles varían según los componentes adquiridos por la organización. Las tareas para atender las solicitudes son enviadas al componente al que pertenece su tipo de objeto.
- La solicitud de apunte de horas ha sido discontinuada.
- Haga clic aquí para saber cómo utilizar máscaras de identificación.
- Haga clic aquí para saber cómo utilizar checklists.
- Haga clic aquí para saber cómo utilizar la pestaña Seguridad.
- Haga clic aquí para saber cómo registrar un método de evaluación para definir la pestaña Prioridad.
- Haga clic aquí para saber cómo utilizar la pestaña Aprobación.
Conclusión
Ahora que el tipo de solicitud está configurado, el siguiente paso consiste en emitir la solicitud.