Configurar evento
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Prerrequisito
- Acceso al menú Configuración > Evento (ST043).
Introducción
En el menú Evento, puede crear un conjunto de reglas que pueden activar acciones automáticas en el sistema, como enviar alertas por correo electrónico y generar planes de acción.
Estas reglas se pueden vincular a los indicadores monitoreados por el scorecard, ayudando a rastrear desviaciones y garantizar respuestas rápidas a situaciones críticas.
Este artículo demostrará, paso a paso, cómo configurar un evento.
Configurar evento
1. Acceda al menú Configuración > Evento (ST043).
2. Haga clic en el botón 
.
3. Proporcione un identificador y un nombre para el evento.
4. Complete los campos de la pestaña General. Esta pestaña contiene los campos fundamentales para definir el comportamiento del evento.
General
Generar evento para el componente
Seleccione el componente que recibirá la acción desencadenada por el evento:
- Flujo de trabajo: El sistema inicializará un flujo de trabajo relacionado con el evento. Especifique el tipo de flujo de trabajo.
- Alerta (correo electrónico): Envía notificaciones a los usuarios con permiso para recibir alertas. Requiere un servidor de correo electrónico configurado, el envío de correos electrónicos habilitado y direcciones de correo electrónico registradas para cada usuario.
- Plan de acción: Se generará un plan de acción basado en la plantilla de plan de acción seleccionada.
Usuario responsable
Define el usuario responsable si seleccionas Flujo de trabajo o Plan de acción en el campo anterior.
Configuración de la pista
Define cómo se interpretará la medición del indicador en las reglas:
- Cuanto más grande, mejor (el texto en la pestaña Reglas se mostrará como MÁS PEQUEÑO).
- Cuanto más pequeño, mejor (el texto en la pestaña Reglas se mostrará MÁS GRANDE).
- Estabilizar (requiere que la medición esté dentro de un rango, usando MÁS GRANDE o MÁS BAJO).
Aplicar la regla a partir de
Definir la fecha a partir de la cual las reglas entran en vigor.
Generar automáticamente el evento después de __ desviaciones consecutivas
Especifique cuántas veces debe cumplirse la regla antes de que se active el evento.
Restablecer automáticamente el recuento de desviaciones después de que se genera un evento.
Generar evento sólo al final del periodo de acumulación.
Detener el procesamiento de la regla.
Normas
La pestaña Reglas presenta diferentes condiciones que, al cumplirse, activan el evento. La lista incluye reglas basadas en:
- Desviación de medición.
- Desviación de medición acumulada.
- Porcentaje mayor o menor al esperado.
El texto de las reglas se adapta automáticamente según la configuración del rango.
Regla personalizada
La pestaña "Regla personalizada" solo se muestra si se selecciona esta opción en la pestaña Reglas. Es posible crear reglas complejas combinando condiciones lógicas.
5. Haga clic en el botón 
para guardar y habilitar la pestaña Indicador relacionado.
6. La pestaña Indicador relacionado le permite asociar el evento con los indicadores del scorecard.
Indicador relacionado
Para agregar un indicador, haga clic en el botón Asociar . Localice y seleccione el indicador deseado y confirme la asociación.
Los indicadores relacionados deben tener la misma configuración de rango que el evento.
La lista mostrará las tarjetas de puntuación cuyos indicadores utilizan el evento.
Puede ver los datos del scorecard haciendo clic en él.
7. Después de completar todos los ajustes, guarde el registro. El evento estará listo para aplicarse a los indicadores del scorecard.
Para generar un evento para el componente SoftExpert Workflow, el componente debe ser parte de las soluciones adquiridas por la organización.
Para generar un evento para el componente Plan de Acción de SoftExpert, el componente debe ser parte de las soluciones adquiridas por la organización.
Conclusión
La función de eventos es esencial para automatizar las respuestas a desviaciones en los indicadores de desempeño de SoftExpert. Permite crear reglas flexibles y robustas, asociarlas con indicadores específicos y activar automáticamente acciones correctivas, alertas o investigaciones, garantizando así un mayor control, trazabilidad y eficiencia en la gestión del desempeño.