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Gerenciar conta

 

Pré-requisito

  • Acesso ao menu Configuração > Gerenciar conta (CM056).

O menu Gerenciar conta (CM056) está disponível apenas para clientes Enterprise e Regulated.

 

 

Apresentação

O SoftExpert Suite fornece uma tela que permite realizar todas as configurações necessárias para que o usuário administrador do sistema consiga, de forma facilitada, solicitar e configurar parâmetros importantes de sua solução SaaS. Lembrando que a opção só está disponível para clientes que utilizam um ambiente Cloud, ou seja, utilizam o sistema na nuvem SoftExpert.

O menu Gerenciar conta (CM056) concentra os módulos de gerenciamento da oferta SaaS do SoftExpert Suite.

Confira algumas operações disponíveis na tela:

 

Solicitação de Backup

Por meio desta aba, o usuário administrador do sistema, ou outro usuário que possua as devidas permissões, pode solicitar um backup da base.

 

Solicitar um backup

1. Acesse o menu Configuração > Gerenciar conta (CM056).

2. Selecione a aba Backup.

3. Clique no botão Solicitar backup.

4. Na janela que será aberta, confirme a solicitação clicando no botão Solicitar backup.

Após confirmar a solicitação, o botão Solicitar backup será desabilitado.

Ele será habilitado novamente somente se ocorrer algum erro no servidor durante a geração da solicitação anterior, ou após passarem 28 dias da última solicitação.

Enquanto o botão estiver desabilitado, o sistema exibirá a data na qual a próxima solicitação poderá ser realizada.

 

 

Realizar o download do backup

Após o backup ser realizado, ele será exibido na lista de registros da aba Backup

Com o backup disponível, é importante observar a sua situação atual:

Aguardando liberação Esta situação indica que a solicitação foi feita e está aguardando a liberação pelo time CLOUD.
Pronto para baixar Esta situação indica que o backup foi gerado e está disponível para download.
Em progresso Esta situação indica que a solicitação foi feita e já está sendo preparada pelo time CLOUD.
Expirado Esta situação indica que passaram os 10 dias em que o backup fica disponível para download.
Erro de servidor Esta situação indica que houve algum erro no servidor.
Valor inválido Esta situação indica que houve algum erro não mapeado.

Somente será possível realizar o download de backups cuja situação atual é Pronto para baixar.

 

1. Clique no botão Baixar arquivo.

2. Na tela que será aberta, aceite os termos de download e clique no botão Baixar backup.

3. Preencha os dados necessários para acessar o backup: host, usuário de acesso e chave .pem para acesso ao backup.

É necessário preencher os dados de acesso ao backup, pois o download é feito por meio de um cliente FTP.

 

 

Conclusão

Pronto! Agora você conhece a tela de gerenciamento da oferta SaaS do SoftExpert Suite.


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