Lançamento do SoftExpert Chatbot

O SoftExpert Chatbot chega para transformar a comunicação das organizações no sistema.

Integrado ao ambiente do SoftExpert Suite, o novo recurso permite criar e personalizar chatbots inteligentes, capazes de interagir com usuários, responder dúvidas, executar ações e automatizar tarefas em tempo real.

A ferramenta foi desenvolvida para oferecer atendimento ágil, automatizado e disponível 24/7, reduzindo a necessidade de suporte manual.

Como funciona

O SoftExpert Chatbot é totalmente configurável, sem necessidade de código (no code/low code), e pode ser modelado de duas maneiras principais:

• Chatbot de conteúdo: permite criar fluxos de conversa personalizados, suportando mensagens, menus, anexos, integrações externas e até conexões com workflows do sistema.
• Chatbot roteador: agrupa e gerencia vários chatbots de conteúdo, permitindo padronizar configurações visuais e disponibilizar o chatbot diretamente na área de trabalho do sistema.

O novo módulo também suporta integrações com APIs externas, uso de variáveis inteligentes e simulação de conversas em ambiente de homologação, garantindo flexibilidade e segurança no desenvolvimento das interações.

Principais benefícios

• Atendimento automatizado e contínuo: o chatbot responde dúvidas e executa ações sem depender de intervenção humana.
• Integração com o ecossistema SoftExpert: conecte o chatbot a workflows, formulários e dados do sistema.
• Padronização e autonomia: fluxos de conversa criados sem programação, facilitando o uso por diferentes perfis de usuários.
• Melhor experiência do usuário: comunicações claras, rápidas e centralizadas diretamente na área de trabalho do sistema.
• Redução de chamados e aumento da produtividade: automatize dúvidas frequentes e ganhe tempo para tarefas estratégicas.

Com essa novidade, a comunicação entre usuários e sistemas se torna mais inteligente e acessível!