Lanzamiento de SoftExpert Chatbot

SoftExpert Chatbot ha llegado para transformar la comunicación de las organizaciones en el sistema.

Integrado en el entorno de SoftExpert Suite, el nuevo recurso permite crear y personalizar chatbots inteligentes, capaces de interactuar con los usuarios, responder preguntas, ejecutar acciones y automatizar tareas en tiempo real.

La herramienta se ha desarrollado para ofrecer un servicio ágil, automatizado y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, reduciendo la necesidad de soporte manual.

¿Cómo funciona?

SoftExpert Chatbot es totalmente configurable, sin necesidad de código (no code/low code), y se puede modelar de dos formas principales:

• Chatbot de contenido: permite crear flujos de conversación personalizados, admitiendo mensajes, menús, archivos adjuntos, integraciones externas e incluso conexiones con workflows del sistema.
• Router chatbot: agrupa y gestiona varios chatbots de contenido, lo que permite estandarizar las configuraciones visuales y hacer que el chatbot esté disponible directamente en el área de trabajo del sistema.

El nuevo módulo también admite integraciones con API externas, el uso de variables inteligentes y la simulación de conversaciones en un entorno de homologación, lo que garantiza flexibilidad y seguridad en el desarrollo de las interacciones.

Principales beneficios

• Atención automatizada y continua: el chatbot responde preguntas y ejecuta acciones sin depender de la intervención humana.
• Integración con el ecosistema SoftExpert: conecte el chatbot a workflows, formularios y datos del sistema.
• Estandarización y autonomía: flujos de conversación creados sin programación, lo que facilita su uso por diferentes perfiles de usuarios.
• Mejor experiencia del usuario: comunicaciones claras, rápidas y centralizadas directamente en el área de trabajo del sistema.
• Reducción de llamadas y aumento de la productividad: automatice las preguntas frecuentes y gane tiempo para tareas estratégicas.

¡Con esta novedad, la comunicación entre usuarios y sistemas resulta más inteligente y accesible!