Solicitação - 3.2
Na versão 3.2, o SoftExpert Solicitação passou por alterações técnicas que impactam integrações e a estrutura de dados.
Os seguintes métodos web service SOAP foram depreciados:
- sendRequestToApprov
- newKeyWordRequest
- getKeyWordRequestStatus
Os métodos newKeyWordRequest e getKeyWordRequestStatus foram depreciados porque a solicitação de palavra-chave de documento foi descontinuada na versão 2.2.4, conforme os release notes do SoftExpert Documento e do SoftExpert Solicitação. O método sendRequestToApprov é substituído pelo web service executeActivity do SoftExpert Workflow.
Reformulação do SoftExpert Solicitação
Na versão 3.2, o SoftExpert Solicitação ganha uma interface moderna e um layout atualizado, tornando o gerenciamento das solicitações mais simples e organizado.
Confira as melhorias:
Centralização dos menus
Vários menus foram reunidos no novo menu Gestão de solicitações (SR001), que centraliza as principais atividades em um único lugar. A lista completa dos menus está disponível na FAQ.
O menu Tipo de solicitação (SR016) também recebeu um layout atualizado e uma nova forma de cadastrar tipos de solicitação.
Mudanças nas etapas e tarefas
O ciclo de vida das solicitações continua dividido em quatro etapas: emissão, aprovação, atendimento e encerramento. Porém, a forma de gerenciar as tarefas foi simplificada:
- Etapas de atendimento: as etapas Aguardando atendimento e Em atendimento, que existiam até a versão 3.1, foram unificadas na etapa Atendimento.
- Tarefas de atendimento: agora são gerenciadas diretamente no SoftExpert Solicitação, em vez de ficarem distribuídas em componentes como SoftExpert Documento, SoftExpert Ativo e SoftExpert Plano de Ação.
- Execução de solicitação: as tarefas de emissão, aprovação e encerramento foram unificadas em uma única tarefa, chamada Execução de solicitação.
Com isso, as quatro etapas do ciclo de vida ficam centralizadas na Central de tarefas, onde é possível filtrar as atividades pela etapa desejada.
Atualização dos perfis de permissão
Os controles de permissão também foram ajustados:
- Objeto Solicitação: o controle de impressão foi descontinuado e o de cancelamento foi desmembrado em cancelar e reativar.
- Objeto Tipo de solicitação: os controles de listagem e dados da segurança foram descontinuados, e foi criado um novo controle de cancelamento.
Com essa reformulação, o SoftExpert Solicitação oferece uma experiência mais moderna e organizada, tornando o dia a dia com as solicitações mais simples e produtivo.
Para mais detalhes, confira o documento de perguntas frequentes (FAQ), que aborda cada um dos tópicos de alteração.
Nova tela principal com recursos inteligentes
A versão 3.2 do SoftExpert Suite traz uma nova interface moderna e padronizada para o menu Nível de satisfação (SR017).
Com filtros otimizados e uma nova listagem funcional, ficou muito mais fácil visualizar, localizar e gerenciar registros.
Benefícios imediatos da tela:
- Exportação de dados da listagem para reaproveitamento em outros ambientes.
- Edição individual de registros.
- Alteração e exclusão em massa.
- Integração com APIs para automação.
- Acesso direto a registros em dois cliques.
É possível criar registros com o recurso “Com assistente de IA”, além de criar itens do zero e importar de um arquivo modelo.
Essas melhorias foram desenvolvidas para eliminar etapas repetitivas e tornar sua rotina ainda mais produtiva.
Com a nova tela, o SoftExpert Suite oferece uma experiência de uso mais ágil e eficiente, alinhada às necessidades da sua organização.
O recurso "Com assistente de IA" somente estará disponível para organizações que são clientes Cloud e possuem licença ativa do SoftExpert Copilot.
Centralização de menu
A gestão de dados segue sendo padronizada na versão 3.2 com a centralização de menus no componente SoftExpert Administração.
O menu Roteiro responsável (SR012) foi removido do SoftExpert Solicitação, e o cadastro passa a ser realizado exclusivamente no menu Roteiro responsável (AD026).
Com essa mudança, a manutenção das informações ocorre em um único local, proporcionando maior consistência entre os componentes e mais agilidade na administração dos dados.
Clique aqui para acessar o release notes do SoftExpert Administração e obter mais detalhes.
Alterações técnicas no SoftExpert Solicitação
As principais tabelas do SoftExpert Solicitação foram totalmente alteradas, com exceção da tabela de nível de satisfação, que não sofreu alteração. Como consequência, os dados das solicitações já existentes passam por migração.
A documentação técnica completa com exemplos e orientações de uso, está disponível no Guia de integração.
Consulte as últimas melhorias realizadas neste componente: