Tarefas do SoftExpert Solicitação
Pré-requisito
- Acesso ao menu Minhas tarefas.
Apresentação
As tarefas são pendências pelas quais o usuário é responsável. As pendências são divididas em duas categorias: execução e acompanhamento.
Na seção de acompanhamento, estão reunidas as tarefas pelas quais o usuário é responsável, mas cuja execução é feita por outro usuário.
Na seção de execução, estão reunidas todas as pendências que o usuário precisa executar dentro de um prazo ou período definido.
Confira mais detalhes sobre as tarefas geradas no SoftExpert Solicitação:
Tarefas de execução
Aprovação de solicitação
| Quem recebe | Membros do roteiro responsável pela aprovação. |
| Quando | A emissão da solicitação é finalizada. |
| Finalidade | Aprovar ou reprovar a emissão de uma solicitação. |
Emissão de solicitação
| Quem recebe | Usuário que iniciou a emissão da solicitação. |
| Quando | A solicitação foi criada, mas não foi enviada para a próxima etapa. |
| Finalidade | Alertar o usuário da existência de uma solicitação que necessita ser emitida. |
Encerramento de solicitação
Para que esta tarefa seja gerada, a etapa de encerramento deve ter sido configurada no tipo da solicitação.
| Quem recebe | Usuário que emitiu a solicitação. |
| Quando | O atendimento da solicitação é encerrado. |
| Finalidade | Permitir que o emissor avalie o atendimento do serviço solicitado. |
- As tarefas também podem ser executadas por meio do botão disponível no e-mail de notificação.
- Consulte o artigo Como funciona a aprovação para aprender a usar este recurso.
Tarefa de acompanhamento
Acompanhamento de solicitação
| Quem recebe | Usuário que emitiu a solicitação. |
| Quando | A emissão da solicitação é finalizada. |
| Finalidade |
Permitir que o usuário acompanhe o atendimento da solicitação emitida por ele. Se o usuário conectado exerce controle total ou específico sobre os registros de uma área, função ou usuário, conforme configurado no SoftExpert Administração, no menu Cadastro > Estrutura organizacional > Usuário (AD004), serão apresentadas também as solicitações emitidas pela área, função ou usuário definido. |
Conclusão
Conforme as tarefas são executadas e encerradas, deixam de aparecer na lista de registros pendentes do menu de tarefas.