Tareas de SoftExpert Solicitud
Prerrequisito
- Acceso al menú Mis tareas.
Introducción
Las tareas son actividades pendientes de las que es responsable el usuario. Se dividen en dos categorías: Ejecución y Seguimiento.
La sección de seguimiento reúne las tareas bajo la responsabilidad del usuario, pero cuya ejecución es realizada por otro.
Las tareas de ejecución son tareas pendientes que el usuario debe ejecutar dentro de un plazo o período definido.
Vea más detalles sobre las tareas generadas en SoftExpert Solicitud:
Tareas de ejecución
Aprobación de solicitud
| ¿Quién recibe? | Miembros de la ruta responsable de la aprobación. |
| ¿Cuándo? | Se finaliza la emisión de la solicitud. |
| Finalidad | Aprobar o reprobar la emisión de una solicitud. |
Emisión de solicitud
| ¿Quién recibe? | Usuario que ha iniciado la emisión de la solicitud. |
| ¿Cuándo? | La solicitud ha sido creada, pero no ha sido enviada a la próxima etapa. |
| Finalidad | Alertar al usuario de la existencia de una solicitud que necesita ser emitida. |
Finalización de solicitud
Para que se genere esta tarea, la etapa de finalización debe haber sido configurada en el tipo de solicitud.
| ¿Quién recibe? | Usuario que ha emitido la solicitud. |
| ¿Cuándo? | Se finaliza la atención de la solicitud. |
| Finalidad | Permitir que el emisor evalúe la atención del servicio solicitado. |
- Las tareas también se pueden ejecutar a través del botón disponible en el e-mail de notificación.
- Consulte el artículo ¿Cómo funciona el recurso de aprobación? para aprender a usar este recurso.
Tarea de seguimiento
Seguimiento de solicitud
| ¿Quién recibe? | Usuario que ha emitido la solicitud. |
| ¿Cuándo? | Se finaliza la emisión de la solicitud. |
| Finalidad |
Permitir que el usuario haga el seguimiento de la solicitud que ha emitido. Si el usuario conectado ejerce un control total o específico sobre los registros de un área, una función o un usuario, según lo configurado en SoftExpert Administración, en el menú Registro > Estructura organizativa > Usuario (AD004), también se mostrarán las solicitudes emitidas por el área, función o usuario definido. |
Conclusión
Conforme las tareas son ejecutadas y finalizadas, ellas dejan de aparecer en la lista de registros pendientes del menú de tareas.