Configurar evento
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Pré-requisito
- Acesso ao menu Configuração > Evento (ST043).
Apresentação
No menu Evento, é possível criar um conjunto de regras que podem disparar ações automáticas no sistema, como o envio de alerta por e-mail e a geração de plano de ação.
Essas regras podem ser associadas aos indicadores monitorados pelo scorecard, auxiliando no acompanhamento de desvios e garantindo respostas rápidas a situações críticas.
Neste artigo, será demonstrado o passo a passo de como configurar um evento.
Configurar evento
1. Acesse o menu Configuração > Evento (ST043).
2. Clique no botão 
.
3. Informe um identificador e um nome para o evento.
4. Preencha os campos da aba Geral. A aba Geral reúne os campos fundamentais para definir o comportamento do evento.
Geral
Gerar evento para o componente
Selecione o componente que receberá a ação disparada pelo evento:
- Workflow: o sistema inicializará um workflow referente ao evento. Informe o tipo de workflow.
- Alerta (e-mail): envia notificação aos usuários que possuem permissão de receber alerta. Requer servidor de e-mail configurado, envio de e-mails habilitado e e-mails cadastrados nos usuários.
- Plano de ação: será gerado um plano de ação baseado no modelo de plano de ação selecionado.
Usuário responsável
Defina o usuário responsável, caso selecione Workflow ou Plano de ação no campo anterior.
Configuração da faixa
Define como a medição do indicador será interpretada nas regras:
- Quanto maior melhor (o texto da aba Regras será exibido como MENOR).
- Quanto menor melhor (o texto da aba Regras será exibido como MAIOR).
- Estabilizar (exige que a medição esteja dentro de um intervalo, usando MAIOR OU MENOR).
Aplicar regra a partir de
Define a data a partir da qual as regras passam a valer.
Gerar automaticamente o evento após __ desvio(s) consecutivo(s)
Informe quantas vezes seguidas a regra deve ser atendida antes que o evento seja disparado.
Reiniciar automaticamente a contagem de desvios após evento gerado.
Gerar evento somente ao final do período de acumulação.
Parar de processar regra.
Regras
A aba Regras apresenta diferentes condições que, quando atendidas, disparam o evento. A lista inclui regras baseadas em:
- Desvio de medição.
- Desvio de medição acumulada.
- Porcentagem superior ou inferior ao esperado.
O texto das regras é automaticamente adaptado de acordo com a configuração da faixa.
Regra personalizada
A aba Regra personalizada é exibida somente se essa opção for selecionada na aba Regras. É possível criar regras complexas, combinando condições lógicas.
5. Clique no botão
para salvar e habilitar a aba Indicador relacionado.
6. A aba Indicador relacionado permite associar o evento aos indicadores de scorecard.
Indicador relacionado
Para adicionar um indicador, clique no botão Associar. Localize, selecione o indicador desejado e confirme a associação.
Indicadores relacionados devem ter a mesma configuração de faixa do evento.
A lista exibirá os scorecards cujos indicadores utilizam o evento.
É possível visualizar dados do scorecard clicando sobre ele.
7. Após concluir todas as configurações, salve o registro. O evento estará pronto para ser aplicado aos indicadores do scorecard.
Para gerar evento para o componente SoftExpert Workflow, é necessário que o componente faça parte das soluções adquiridas pela organização.
Para gerar evento para o componente SoftExpert Plano de Ação, é necessário que o componente faça parte das soluções adquiridas pela organização.
Conclusão
O recurso de evento é essencial para automatizar respostas a desvios nos indicadores do SoftExpert Desempenho. Ele possibilita criar regras flexíveis e robustas, associá-las a indicadores específicos e acionar automaticamente ações corretivas, alertas ou investigações, garantindo maior controle, rastreabilidade e eficiência na gestão de desempenho.