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Configurar API de notificação

Pré-requisitos   

  • SoftExpert Copilot como parte das soluções adquiridas pela organização.               
  • Ambiente SoftExpert Suite hospedado em nuvem.
  • API de integração (Zenvia ou Twilio) previamente configurada.
  • Acesso ao menu Configuração > Central de integrações (COP010).

 

Apresentação

A aba Notificação da Central de integrações do Copilot é utilizada para configurar a API responsável pelo envio de mensagens via SMS ou WhatsApp.

Neste artigo, será apresentado o procedimento para configurar uma API de notificação, além de exemplos práticos de aplicação da funcionalidade no SoftExpert Suite.

 

Configurar API de notificação para envio de SMS

1. Para configurar, acesse o menu Configuração > Central de integrações (COP010).

2. Clique na aba Notificação.

3.  No agrupamento SMS, selecione a API desejada no campo correspondente.

4. Clique em .

5. Após salvar, o sistema retornará à aba “API de integração”. Acesse novamente a aba Notificação e certifique-se que a opção Habilitar o envio através desse canal esteja devidamente marcada, para que a notificação seja enviada pela API informada.

6. Clique em .

Serão exibidos os links de webhook para a atualização de status e o recebimento de mensagens, que podem ser utilizados conforme a necessidade.

 

 

Configurar API de notificação para envio de mensagem via WhatsApp

1. Para configurar, acesse o menu Configuração > Central de integrações (COP010).

2. Clique na aba Notificação.

3.  No agrupamento SMS, selecione a API desejada no campo correspondente.

4. Clique em .

5.  Após salvar, o sistema retornará à aba “API de integração”. Acesse novamente a aba Notificação e certifique-se que a opção Habilitar o envio através desse canal esteja devidamente marcada, para que a notificação seja enviada pela API informada.

6. Clique em .

Serão exibidos os links de webhook para a atualização de status e o recebimento de mensagens, que podem ser utilizados conforme a necessidade.

 

A cobrança das mensagens enviadas é de responsabilidade da plataforma de envio Zenvia ou Twilio.

 

 

Aplicações práticas

Confira abaixo exemplos práticos da aplicação da notificação nos componentes do SoftExpert Suite:

  • SoftExpert Questionário: envio de mensagens automáticas via SMS e WhatsApp, garantindo que os participantes sejam lembrados de responder os questionários.
  • SoftExpert Regra de negócio: envio de mensagens SMS para repasse de informações em situações em que o e-mail não pode ser utilizado.

 

Conclusão

Com a API de notificação configurada, o recurso pode ser utilizado nos componentes do SoftExpert Suite, viabilizando o envio automatizado de mensagens via SMS e WhatsApp.


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