Configurar API de notificación
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Prerrequisitos
- SoftExpert Copilot como parte de las soluciones adquiridas por la organización.
- Ambiente SoftExpert Suite hospedado en la nube.
- API de integración (Zenvia o Twilio) previamente configurada.
- Acceso al menú Configuración > Central de integraciones (COP010).
Introducción
La pestaña Notificación de la Central de integraciones de Copilot se utiliza para configurar la API responsable por el envío de mensajes vía SMS o WhatsApp.
Este artículo presenta el procedimiento para configurar una API de notificación, así como ejemplos prácticos de aplicación de la funcionalidad en SoftExpert Suite.
Configurar API de notificación para enviar SMS
1. Acceda al menú Configuración > Central de integraciones (COP010).
2. Haga clic en la pestaña Notificación.
3. En agrupación SMS, seleccione la API deseada en el campo correspondiente.
4. Haga clic en 
.
5. Después de guardar, el sistema regresará a la pestaña "API de integración". Vuelva a acceder a la pestaña Notificación y asegúrese de que la opción Habilitar el envío a través de este canal esté debidamente marcada, para que la notificación se envíe a través de la API informada.
6. Haga clic en .
Se mostrarán los enlaces de webhook para la actualización de status y la recepción de mensajes, que se pueden utilizar según sea necesario.
Configurar API de notificación para enviar mensajes vía WhatsApp
1. Acceda al menú Configuración > Central de integraciones (COP010).
2. Haga clic en la pestaña Notificación.
3. En agrupación SMS, seleccione la API deseada en el campo correspondiente.
4. Haga clic en .
5. Después de guardar, el sistema regresará a la pestaña "API de integración". Vuelva a acceder a la pestaña Notificación y asegúrese de que la opción Habilitar el envío a través de este canal esté debidamente marcada, para que la notificación se envíe a través de la API informada.
6. Haga clic en .
Se mostrarán los enlaces de webhook para la actualización de status y la recepción de mensajes, que se pueden utilizar según sea necesario.
El cobro de los mensajes enviados es responsabilidad de la plataforma de envío Zenvia o Twilio.
Aplicaciones prácticas
A continuación, se muestran ejemplos prácticos de la aplicación de la notificación en los componentes de SoftExpert Suite:
- SoftExpert Encuesta: envío de mensajes automáticos por SMS y WhatsApp, lo que garantiza que los participantes recuerden responder las encuestas.
- SoftExpert Regla de negocio: envío de mensajes SMS para difundir información en situaciones en las que no se puede utilizar el correo electrónico.
Conclusión
Con la API de notificación configurada, el recurso se puede utilizar en los componentes de SoftExpert Suite, lo que permite el envío automatizado de mensajes vía SMS y WhatsApp.