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Pré-requisitos

• Acesso ao menu SoftExpert Configuração > Configuração > Sistema (CM006).
• Chatbot Roteador cadastrado e publicado.
• Ter definido um ou mais chatbots de Conteúdo vinculados ao Roteador.

Apresentação

A disponibilização do chatbot no Workspace permite que os usuários acessem o chatbot Roteador em qualquer tela do sistema, garantindo interação imediata, centralizada e consistente.

O Workspace funciona como ponto único de acesso aos chatbots, oferecendo suporte, orientações ou automações conforme os fluxos configurados nos chatbots de conteúdo vinculados ao Roteador.

Ao habilitar o chatbot no Workspace, o sistema passa a exibir o ícone configurado no Roteador, permitindo que usuários internos ou externos interajam com o chatbot de forma contínua e integrada.

Veja como disponibilizar um chatbot no sistema: 

Disponibilizar chatbot no sistema

1. Acesse o menu SoftExpert Configuração > Configuração > Sistema (CM006).

2. Acesse a aba Chatbot e habilite o uso do chatbot no Workspace marcando a opção correspondente.

3. No campo Modelo, selecione SoftExpert Chatbot.

4. No campo Selecionar chatbot integrado, escolha o chatbot Roteador que será disponibilizado.

5. Defina a disponibilidade, escolhendo uma das opções:

• Todos
• Somente internos
• Somente externos

6. Clique no botão para registrar as configurações.

7. Recarregue a página. Após o recarregamento, o ícone do chatbot será exibido no Workspace conforme:

• A imagem configurada no Roteador.
• A posição selecionada (inferior, esquerda ou direita).

Conclusão

A disponibilização do chatbot Roteador no Workspace garante que todos os usuários autorizados tenham acesso imediato aos fluxos de conversa configurados, proporcionando uma experiência centralizada, unificada e contínua dentro do sistema.

Com essa configuração, a organização passa a oferecer suporte, automações e orientação diretamente no ambiente de trabalho do usuário, promovendo eficiência, padronização e facilidade de uso.