Chatbot - 3.1
Nueva forma de configurar mensajes en el chatbot
La configuración de mensajes en SoftExpert Chatbot fue mejorada para ofrecer una experiencia más fluida e intuitiva.
Ahora, al editar un mensaje, la configuración se muestra en un panel lateral, permitiendo ver el flujo del chatbot mientras realizan ajustes.
Con este cambio, la navegación se vuelve más clara y consistente con el restante del sistema, además de facilitar el modelado en diferentes tamaños de pantalla.
Simulación de chatbot
Ahora, es posible simular exactamente cómo funcionará el chatbot cuando esté disponible para los usuarios.
La nueva simulación permite ejecutar flujos completos, incluyendo integraciones con workflows, APIs externas y navegación entre el router chatbot y sus bots de contenido.
Con eso, el sistema permite validar toda la experiencia del chatbot antes de la publicación, con más seguridad y precisión.
Además, si existe un chatbot publicado en el entorno, al iniciar la simulación, este se minimizará automáticamente, permitiendo el uso exclusivo del chatbot en modo simulación.
Para volver al chatbot publicado, basta con hacer clic en el icono al lado de la Búsqueda general. Al ejecutar esta acción, la simulación finalizará automáticamente y el chatbot publicado se mostrará nuevamente.
Más flexibilidad en el formato de los mensajes
Ahora es más fácil hacer que los mensajes del chatbot sean más claros y organizados.
A partir de esta versión, es posible aplicar formato directamente a los textos de los mensajes, haciendo que la comunicación sea más estructurada y expresiva.
Consulte algunas de las configuraciones disponibles:
- Resaltar fragmentos en negrita y cursiva.
- Insertar saltos de línea para mejorar la lectura.
- Crear listas con viñetas.
- Combinar diferentes formatos en el mismo mensaje.
Con esta mejora, el chatbot entrega mensajes más organizados y claros, facilitando el entendimiento y proporcionando una mejor experiencia del usuario final.
Importación y exportación de modelos de chatbot
Ahora es posible importar y exportar chatbots directamente desde el sistema, facilitando la reutilización y el uso compartido de modelados.
Con esta funcionalidad, el usuario puede exportar un chatbot de contenido con toda su estructura, incluyendo mensajes, conexiones, integraciones y variables, e importarlo posteriormente a otro entorno o contexto.
Este recurso hace que la creación de nuevos chatbots sea más ágil, utilizando modelos existentes, además de permitir estandarizar flujos y mantener un estándar entre los chatbots creados.
Historial de conversaciones del chatbot
Ahora es posible acceder al historial de conversaciones realizadas en el chatbot, aportando más visibilidad y control sobre las interacciones.
La nueva funcionalidad permite consultar las conversaciones directamente en el router chatbot, con una visión detallada de las interacciones, incluyendo los chatbots utilizados y adjuntos enviados durante la atención.
Además, es posible utilizar filtros para buscar conversaciones específicas. Con eso, el seguimiento de las interacciones se torna más simple y accesible, permitiendo entender mejor el uso del chatbot y apoyar las mejoras continuas.
Consulte las últimas mejoras realizadas en el componente: