Tareas de SoftExpert Plan de acción
Introducción
Las tareas son actividades pendientes dentro del sistema que están bajo la responsabilidad del usuario conectado. Ellas están divididas en dos categorías: ejecución y seguimiento.
El seguimiento reúne las tareas bajo la responsabilidad del usuario conectado, pero cuya ejecución es realizada por otro usuario.
La ejecución, a su vez, reúne todas las tareas pendientes que el usuario conectado necesita ejecutar dentro de un plazo o período definido.
Consulte más detalles sobre las tareas de SoftExpert Plan de acción. Ellas estarán listadas por nombre:
Tareas de ejecución
Aprobación de planificación
| Quién recibe: | Los usuarios que componen la ruta responsable de la aprobación de la planificación del plan de acción o de la acción aislada. |
| Cuándo: | La planificación del plan de acción o de la acción aislada sea finalizada. |
| Finalidad: | Aprobar la planificación de un plan de acción o de una acción aislada. |
| Dónde: | En el menú Mis tareas > Ejecución. Esta tarea podrá ser ejecutada también por medio del botón disponible en el e-mail de notificación referente a ella. |
Atención a la solicitud
| Quién recibe: | El responsable de la atención de la solicitud, definido en el componente SoftExpert Solicitud. |
| Cuándo: | La etapa de emisión/aprobación (según lo configurado) sea concluida por los debidos responsables en el componente SoftExpert Solicitud. |
| Finalidad: | Crear planes de acción para que estos atiendan a las necesidades de los solicitantes. |
| Dónde: | En el menú Mis tareas > Ejecución. |
Atención a la solicitud de replanificación de la acción
| Quién recibe: | El usuario responsable y los miembros del grupo responsable del plan de acción al cual pertenece la acción. El usuario responsable y los miembros del grupo responsable de la acción aislada. |
| Cuándo: | La etapa de emisión/aprobación (según lo configurado) sea concluida por los debidos responsables en el componente SoftExpert Solicitud. La emisión de solicitudes de replanificación de acciones se puede realizar por medio de la sección Solicitud de la pantalla de datos de la acción, mientras esta se encuentre en "Ejecución". |
| Finalidad: | Replanificar las fechas de inicio y fin y/o cambiar al responsable de la ejecución de la acción. |
| Dónde: | En el menú Mis tareas > Ejecución. |
Ejecución de acción
| Quién recibe: | Un usuario de SoftExpert Suite y los miembros del grupo responsable de la ejecución de la acción de plan. Un usuario de SoftExpert Suite y los miembros del grupo responsable de la ejecución de la acción aislada. |
| Cuándo: | La etapa de planificación del plan de acción o de la acción aislada que no tiene la etapa de aprobación configurada se finalice y avance a la próxima etapa. La planificación del plan de acción o de la acción aislada sea aprobada. |
| Finalidad: | Permitir a los responsables inicializar, registrar información importante y finalizar la ejecución de las acciones planificadas, ya sean aisladas o de plan de acción. |
| Dónde: | En el menú Mis tareas > Ejecución. Los usuarios externos responsables de la ejecución de las acciones podrán ejecutar las acciones aisladas y las acciones de planes por medio del Panel del cliente. |
Planificación
| Quién recibe: | El usuario responsable y los miembros del grupo responsable de la planificación del plan de acción. El usuario responsable y los miembros del grupo responsable de la acción aislada. |
| Cuándo: | El plan de acción permanezca en planificación, o sea, no sea enviado a la próxima etapa. La acción aislada permanezca en planificación, o sea, no sea enviada a la próxima etapa. |
| Finalidad: | Finalizar la planificación de un plan de acción o de una acción aislada, permitiendo realizar los ajustes necesarios antes de enviarlos a la próxima etapa configurada. |
| Dónde: | En el menú Mis tareas > Ejecución. |
Verificación de acción
| Quién recibe: | Los usuarios que componen la ruta responsable de la verificación de la acción de plan de acción. |
| Cuándo: | Se finaliza la ejecución de una acción de plan de acción planificada. La planificación del plan al que pertenece una acción inmediata sea finalizada o aprobada, de acuerdo con las configuraciones realizadas en su categoría. |
| Finalidad: | Permitir a los responsables confirmar si la ejecución de la acción ha sido implementada de acuerdo con los objetivos preestablecidos. |
| Dónde: | En el menú Mis tareas > Ejecución. Esta tarea podrá ser ejecutada también por medio del botón disponible en el e-mail de notificación referente a ella. |
Verificación de eficacia
| Quién recibe: | Los usuarios que componen la ruta responsable de la verificación de la eficacia del plan de acción o de la acción aislada. |
| Cuándo: | Se finaliza la ejecución de una acción aislada planificada. Se finaliza o se aprueba la planificación de una acción aislada inmediata, de acuerdo con las configuraciones realizadas en su categoría. La ejecución de todas las acciones que componen un plan se finaliza o se verifica, de acuerdo con las configuraciones realizadas en su categoría. |
| Finalidad: | Permitir a los responsables confirmar si la implementación de la acción aislada/plan de acción está en consonancia con los objetivos preestablecidos. |
| Dónde: | En el menú Mis tareas > Ejecución. Esta tarea podrá ser ejecutada también por medio del botón disponible en el e-mail de notificación referente a ella. |
Tarea de seguimiento
Seguimiento
| Quién recibe: | El usuario responsable y los miembros del grupo responsable del plan de acción. El usuario responsable y los miembros del grupo responsable de la acción aislada. |
| Cuándo: | La etapa de planificación del plan de acción o de la acción aislada sea finalizada y enviada a la próxima etapa. |
| Finalidad: | Hacer el seguimiento y realizar los ajustes necesarios en el plan de acción/acción aislada durante su ejecución. |
| Dónde: | En el menú Mis tareas > Seguimiento. |
Conclusión
Conforme las tareas son ejecutadas y finalizadas, ellas dejan de aparecer en la lista de registros pendientes del menú de tareas.