Configurar variável
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Pré-requisitos
- Acesso ao menu Chatbot (CB001).
- Chatbot do tipo Conteúdo previamente criado.
Apresentação
As variáveis do chatbot de Conteúdo permitem armazenar informações fornecidas pelo usuário ou retornadas por integrações durante a conversa.
Esses valores podem ser reutilizados em mensagens, menus, anexos, integrações e em qualquer ponto do fluxo conversacional.
O uso de variáveis torna o chatbot mais dinâmico, personalizado e capaz de interagir de forma contextual, adaptando o conteúdo conforme as respostas do usuário ou dados externos recebidos.
Veja como configurar variáveis em um chatbot de Conteúdo:
Configurar variável
1. Acesse o menu Chatbot (CB001).
2. Localize e acesse o chatbot do tipo Conteúdo em modo de edição.
3. No canto superior direito, clique em Variáveis.
4. Clique em Incluir para criar uma nova variável.
5. Preencha os seguintes campos:
- Identificador.
- Nome.
- Tipo: selecione entre Texto, Número, Decimal ou Data.
6. Clique em Salvar para registrar a variável.
Para editar ou excluir uma variável existente, clique na opção Mais, da coluna Ações.
Uso das variáveis nos tipos de mensagem
Texto
A mensagem do tipo Texto pode aguardar uma entrada do usuário e armazenar a resposta em uma variável previamente cadastrada.
Essa funcionalidade é utilizada para coletar informações como nome, código, número de identificação, datas ou qualquer dado textual digitado pelo usuário durante a conversa.
Anexo
A mensagem Anexo, quando configurada para receber arquivos, pode aguardar um envio por parte do usuário e salvar esse anexo em uma variável adequada.
Integração com Workflow
A mensagem do tipo Integração com Workflow permite enviar ao processo do sistema os valores armazenados em variáveis e, após a execução da ação, receber informações de retorno, que também podem ser armazenadas em variáveis.
Integração externa
A mensagem de Integração externa usa variáveis armazenadas como parâmetros da chamada e pode salvar as respostas retornadas pela API em variáveis.
Conclusão
As variáveis permitem registrar respostas, processar informações, alimentar integrações e construir interações dinâmicas com os usuários.
Elas auxiliam a criar fluxos conversacionais mais inteligentes e personalizados no chatbot de Conteúdo.