Configurar variable
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Requisitos previos
- Acceso al menú Chatbot (CB001).
- Chatbot del tipo Contenido creado previamente.
Presentación
Las variables del chatbot de Contenido permiten almacenar información proporcionada por el usuario o retornada por integraciones durante la conversación.
Estos valores pueden reutilizarse en mensajes, menús, adjuntos, integraciones y en cualquier punto del flujo conversacional.
El uso de variables hace que el chatbot sea más dinámico, personalizado y capaz de interactuar de forma contextual, adaptando el contenido según las respuestas del usuario o los datos externos recibidos.
Vea cómo configurar variables en un chatbot de Contenido:
Configurar variable
1. Acceda al menú Chatbot (CB001).
2. Localice y acceda al chatbot del tipo Contenido en modo de edición.
3. En la esquina superior derecha, haga clic en Variables.
4. Haga clic en Incluir para crear una nueva variable.
5. Rellene los siguientes campos:
- Identificador.
- Nombre.
- Tipo: seleccione entre Texto, Número, Decimal o Fecha.
6. Haga clic en Guardar para registrar la variable.
Para editar o eliminar una variable existente, haga clic en la opción Más, en la columna Acciones.
Uso de variables en los tipos de mensaje
Texto
El mensaje del tipo Texto puede esperar una entrada del usuario y almacenar la respuesta en una variable previamente registrada.
Esta funcionalidad se utiliza para recopilar información como nombre, código, número de identificación, fechas o cualquier dato textual escrito por el usuario durante la conversación.
Adjunto
El mensaje del tipo Adjunto, cuando está configurado para recibir archivos, puede esperar un envío por parte del usuario y guardar ese archivo en una variable adecuada.
Integración con Workflow
El mensaje del tipo Integración con Workflow permite enviar al proceso del sistema los valores almacenados en variables y, después de la ejecución de la acción, recibir información de retorno que también puede almacenarse en variables.
Integración externa
El mensaje del tipo Integración externa utiliza variables almacenadas como parámetros de la llamada y puede guardar las respuestas retornadas por la API en variables.
Conclusión
Las variables permiten registrar respuestas, procesar información, alimentar integraciones y construir interacciones dinámicas con los usuarios.
Estas variables ayudan a crear flujos conversacionales más inteligentes y personalizados en el chatbot de Contenido.