Cadastrar chatbot Roteador
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Pré-requisito
- Acesso ao menu Chatbot (CB001).
Apresentação
O chatbot Roteador é responsável por agrupar e padronizar chatbots do tipo Conteúdo, permitindo que todos eles recebam as mesmas configurações de aparência e comportamento.
É também o único tipo de chatbot que pode ser inserido no Workspace, tornando-se acessível para os usuários em qualquer tela do sistema.
Ao concentrar as configurações em um único ponto, o chatbot Roteador facilita a administração, promove uniformidade nas interações e otimiza a experiência de uso, sobretudo para empresas que desejam organizar múltiplos fluxos de conversa.
Veja como cadastrar um chatbot Roteador:
Cadastrar chatbot Roteador
1. Acesse o menu Chatbot (CB001).
2. Clique em Criar para iniciar o cadastro.
3. Preencha os campos Identificador e Nome.
4. Caso necessário, altere o Responsável pelo chatbot.
5. Defina o Tipo de bot como Roteador e clique em Continuar para avançar às configurações.
6. Na seção Dados básicos, configure o Tempo de expiração da sessão, indicando por quanto tempo a conversa permanecerá ativa (entre 1 e 15 minutos).
7. Se necessário, clique em Habilitar mensagem. Informe a Mensagem de boas-vindas, exibida quando o chatbot estiver minimizado no Workspace.
8. Escolha a Posição do chatbot na tela do usuário (canto inferior esquerdo ou direito).
9. Mantenha ou ajuste a opção Permitir arrastar o ícone, habilitada por padrão, permitindo movimentar o chatbot pela tela.
10. Configure a Imagem de perfil, exibida dentro da janela de conversa.
11. Configure a Imagem do botão do chatbot, que representa o ícone quando minimizado.
12. Clique em Salvar para registrar as configurações realizadas.
13. Para disponibilizar o chatbot no Workspace, clique em Publicar. Essa ação cria uma nova revisão e torna o chatbot utilizável pelos usuários.
14. Caso seja necessário realizar ajustes após a publicação, utilize a opção Habilitar edição, retornando o chatbot ao estado de edição.
• Na seção Vínculo, é possível adicionar os chatbots de conteúdo que serão agrupados e exibidos por meio do Roteador. Consulte o artigo Associar chatbots para mais detalhes.
• A opção Segurança, encontrada no canto superior direito da tela, permite alterar as permissões de acesso ao chatbot. A segurança é configurada utilizando perfis de permissão, veja mais detalhes sobre o que são os perfis e como configurá-los clicando aqui.
Conclusão
O chatbot Roteador centraliza e organiza a disponibilização de chatbots de conteúdo no Workspace, garantindo padronização visual, maior controle e uma experiência mais consistente ao usuário.
Após criado, configurado e publicado, o chatbot fica disponível em todo o sistema, permitindo uma interação dinâmica, estruturada e contínua.
Veja como associar chatbots de Conteúdo e liberar o chatbot Roteador no sistema.