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Tarefas do SoftExpert Solicitação

 

Pré-requisito

  • Acesso ao menu Minhas tarefas.

 

Apresentação

As tarefas são pendências pelas quais o usuário é responsável. As pendências são divididas em duas categorias: execução e acompanhamento.

Na seção de acompanhamento, estão reunidas as tarefas pelas quais o usuário é responsável, mas cuja execução é feita por outro usuário.

Na seção de execução, estão reunidas todas as pendências que o usuário precisa executar dentro de um prazo ou período definido.

Confira mais detalhes sobre as tarefas geradas no SoftExpert Solicitação:

 

Tarefas de execução

Aprovação de solicitação

Quem recebe Membros do roteiro responsável pela aprovação.
Quando A emissão da solicitação é finalizada.
Finalidade Aprovar ou reprovar a emissão de uma solicitação.
 
 

Emissão de solicitação

Quem recebe Usuário que iniciou a emissão da solicitação.
Quando A solicitação foi criada, mas não foi enviada para a próxima etapa.
Finalidade Alertar o usuário da existência de uma solicitação que necessita ser emitida.
 
 

Encerramento de solicitação

Para que esta tarefa seja gerada, a etapa de encerramento deve ter sido configurada no tipo da solicitação.

Quem recebe Usuário que emitiu a solicitação.
Quando O atendimento da solicitação é encerrado.
Finalidade Permitir que o emissor avalie o atendimento do serviço solicitado.
 
 
  • As tarefas também podem ser executadas por meio do botão disponível no e-mail de notificação.
  • Consulte o artigo Como funciona a aprovação para aprender a usar este recurso.
 

 

Tarefa de acompanhamento

Acompanhamento de solicitação

Quem recebe Usuário que emitiu a solicitação.
Quando A emissão da solicitação é finalizada.
Finalidade

Permitir que o usuário acompanhe o atendimento da solicitação emitida por ele.

Se o usuário conectado exerce controle total ou específico sobre os registros de uma área, função ou usuário, conforme configurado no SoftExpert Administração, no menu Cadastro > Estrutura organizacional > Usuário (AD004), serão apresentadas também as solicitações emitidas pela área, função ou usuário definido.

 
 

 

Conclusão

Conforme as tarefas são executadas e encerradas, deixam de aparecer na lista de registros pendentes do menu de tarefas.


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