Configurar notificações por e-mail
Pré-requisitos
- Acesso ao menu Configuração > Notificação por e-mail (CM022).
- E-mail para envio das notificações.
Apresentação
O SoftExpert Configuração fornece um menu no qual é possível habilitar o envio de notificações do sistema.
No menu Notificação por e-mail (CM022), deve ser configurado um e-mail para o envio das notificações, e também poderá ser configurado o agendamento do envio delas.
Veja como efetuar os ajustes na página:
Configurar notificações do sistema
1. Acesse o menu Configuração > Notificação por e-mail (CM022).
2. Navegue pelas abas disponíveis e realize as configurações necessárias:
Geral
Nesta seção, é possível realizar as configurações gerais das notificações no sistema.
Habilitar envio de e-mails do sistema: ao marcar esta opção, será habilitado o recurso de envio de e-mail de notificação de tarefas do SoftExpert Suite. Para que este recurso funcione corretamente, é necessário que cada usuário tenha seu e-mail devidamente registrado na tela de dados do usuário, no componente SoftExpert Administração.
Se a opção não for marcada, as demais opções, referentes às notificações por e-mail de tarefas, do sistema e do monitoramento do sistema, serão desabilitadas.
Ativar o envio de e-mail ao cadastrar um novo usuário: ao marcar esta opção, quando um novo usuário for cadastrado (seja manualmente ou por importação), o sistema enviará um e-mail de notificação para o usuário cadastrado.
Manter o histórico de e-mails enviados: ao marcar esta opção, o sistema armazenará o histórico dos e-mails enviados (com sucesso) pelos componentes do SoftExpert Suite. O acompanhamento do histórico é feito por meio do menu Monitoramento > E-mail (CM004).
É necessário informar, no campo Armazenar histórico durante _ dias, a quantidade de dias pelos quais o sistema deverá armazenar o histórico.
Comentário a ser adicionado nos e-mails: preencha este campo para definir um texto para ser apresentado em todos os e-mails enviados pelo sistema. Se este campo não for preenchido, não será adicionado um comentário ao e-mail.
E-mail de tarefas
Esta seção somente estará disponível se a opção Habilitar envio de e-mails do sistema for marcada na seção Geral. Ela é dividida em duas abas.
Minhas tarefas
Habilitar o envio desse e-mail: ao habilitar esta opção, a notificação por e-mail Minhas tarefas será enviada aos usuários do SoftExpert Suite, apresentando a situação das tarefas sob responsabilidade do usuário que a receber.
Por meio do painel lateral, é possível configurar a exibição e os itens que serão destacados no e-mail. Conforme as configurações forem realizadas, é possível ver sua aplicação no modelo apresentado nesta aba. Veja as opções disponíveis para configuração no tópico “Configurar e-mails de tarefas” a seguir.
Tarefa dos liderados
Habilitar o envio desse e-mail: ao habilitar esta opção, a notificação por e-mail Tarefa dos liderados será enviada a uma parte interessada, apresentando a situação das tarefas sob responsabilidade dos usuários do SoftExpert Suite.
Por meio do painel lateral, é possível configurar a exibição e os itens que serão destacados no e-mail. Conforme as configurações forem realizadas, é possível ver sua aplicação no modelo apresentado nesta aba. Veja as opções disponíveis para configuração no tópico “Configurar e-mails de tarefas” a seguir.
Configurar e-mails de tarefas
| Configurações de exibição | |
| Em atraso | Será exibida a coluna Em atraso, listando a quantidade de tarefas que se encontram nesta situação. |
| Próximo do vencimento | Será exibida a coluna Próxima do vencimento, listando a quantidade de tarefas que se encontram nesta situação. Preencha o campo Considerar __ dia(s) antes do vencimento para determinar a quantidade de dias antes do prazo de execução em que as tarefas serão consideradas como próximas do vencimento. |
| Em dia | Será exibida a coluna Em dia, listando a quantidade de tarefas que se encontram nesta situação. |
| Destacar | |
| Em atraso | Será exibido um painel agrupando as tarefas que se encontram Em atraso e detalhando suas informações. |
| Próximo do vencimento | Será exibido um painel agrupando as tarefas que se encontram Próximas do vencimento e detalhando suas informações. |
| Em dia | Será exibido um painel agrupando as tarefas cujo prazo vence Hoje e detalhando suas informações. |
| Partes interessadas* | |
| Notificar o líder do responsável |
O e-mail Tarefa dos liderados será enviado para o líder do responsável pela tarefa. Serão habilitados, também, os seguintes campos:
Por exemplo: A cada 5 dias de atraso, o e-mail será enviado para 1 nível acima na hierarquia, ou seja, depois de 5 dias com a tarefa em atraso, o gestor do líder do responsável pela tarefa receberá o e-mail. |
| Notificar um usuário específico |
O e-mail Tarefa dos liderados será enviado para um usuário específico do SoftExpert Suite. Para desassociar o usuário, posicione o mouse sobre ele e clique na opção Remover. |
*Esta seção somente estará disponível na configuração da aba Tarefa dos liderados.
E-mails do sistema
Esta seção somente estará disponível se a opção Habilitar envio de e-mails do sistema for marcada na seção Geral. Nela, são apresentadas todas as tarefas que podem disparar notificações por e-mail, agrupadas pelos componentes pelas quais são geradas.
Marque as tarefas cujos e-mails de notificação devem ser enviados. Caso não deseje que sejam enviados e-mails sobre uma tarefa, desmarque-a.
Monitoramento do sistema
Esta seção somente estará disponível se a opção Habilitar envio de e-mails do sistema for marcada na seção Geral. Nela, são configuradas as notificações disparadas para alertar sobre erros ou configurações incorretas no sistema.
Para isso, marque a opção Habilitar envio de e-mail de alertas do monitoramento do sistema e informe os endereços de e-mail para o qual serão enviadas as notificações de monitoramento.
Servidor de e-mail
Esta opção redireciona o usuário para o menu Servidor de e-mail (CM010), no qual são registrados todos os possíveis servidores de e-mail que poderão ser utilizados para enviar as notificações de tarefas.
Agendamento
Nesta aba, é possível editar o agendamento do envio de notificações.
Para mais detalhes sobre as opções de edição disponíveis na aba, consulte o artigo Monitorar serviços agendados.
3. Após realizar todas as configurações desejadas, clique no botão 
.
Conclusão
Pronto! O envio de notificações por e-mail está devidamente configurado.